スカイトラックス
種類 | 株式会社 |
---|---|
本社所在地 | ![]() ロンドン |
業種 | サービス業 |
外部リンク | www |
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スカイトラックス(英: Skytrax)は、イギリスに拠点を置く航空サービスリサーチ会社[1]。
概要
世界の空港や航空会社の評価を行っており、客室乗務員、 空港ラウンジ、機内エンターテイメント設備、機体メンテナンスなど、評価の項目は多岐に渡り、独自の調査に加え、乗客から満足度調査などを行った上で、各国の国際空港や航空会社の評価を発表している。
エアラインレーティング
スカイトラックスが格付けを認定し公表する航空会社は、スカイトラックスと航空会社双方がその対象とすることに合意した会社に限定される。過去に5つ星の認定を得ていたマレーシア航空は、2014年の連続事故ののち、スカイトラックスが格付けから除外した。アラブ首長国連邦のエティハド航空は、スカイトラックスの評価に不満があるとして自ら格付けを辞退すると発表した。 スカイトラックスは2023年現在、5スターの航空会社を10社認定している[2]。
世界の5スターエアライン
航空会社 | 国 | 航空連合 | 期間 |
---|---|---|---|
全日本空輸 | ![]() | スターアライアンス | 2013 - |
アシアナ航空 | ![]() | スターアライアンス | 2007 - |
キャセイパシフィック航空 | ![]() | ワンワールド | 2001 - 2002 / 2004 / 2006 - |
エバー航空 | ![]() | スターアライアンス | 2016 - |
ガルーダ・インドネシア航空 | ![]() | スカイチーム | 2014 - |
海南航空 | ![]() | 未加盟 | 2010 - |
日本航空 | ![]() | ワンワールド | 2018 - |
大韓航空 | ![]() | スカイチーム | 2020 - |
カタール航空 | ![]() | ワンワールド | 2006 - |
シンガポール航空 | ![]() | スターアライアンス | 2001 - 2002 / 2004 / 2006 - |
過去の5スターエアライン
消滅した航空会社は取り消し線で示す。
航空会社 | 国 | 航空連合 | 期間 |
---|---|---|---|
![]() | スターアライアンス | 2001 - 2002 | |
ブリティッシュ・エアウェイズ | ![]() | ワンワールド | 2001 |
エミレーツ航空 | ![]() | 未加盟 | 2001 |
エティハド航空 | ![]() | 未加盟 | 2016 - 2019 |
![]() | 未加盟 | 2008 - 2010 | |
ルフトハンザドイツ航空 | ![]() | スターアライアンス | 2017 - 2022 |
マレーシア航空 | ![]() | ワンワールド | 2001 / 2005 - 2013 |
出典:[3][4][5][6][7][8]
空港レーティング
5スター
下記の22空港は最高位の5スターを獲得している[9]。(2024年6月現在)
空港名 | 部門 | 国 | 都市 |
---|---|---|---|
バーレーン国際空港 | Regional | ![]() | マナーマ |
ヘイダル・アリエフ国際空港 | Regional | ![]() | バクー |
成都天府国際空港 | Regional | ![]() | 成都 |
中部国際空港 | Regional | ![]() | 名古屋 |
ハマド国際空港 | Hub | ![]() | ドーハ |
海口美蘭国際空港 | Hub | ![]() | 海口 |
香港国際空港 | Hub | ![]() | 香港 |
ウィリアム・P・ホビー空港 | Hub | ![]() | ヒューストン |
イスタンブール空港 | Hub | ![]() | イスタンブール |
ミュンヘン空港 | Hub | ![]() | ミュンヘン |
プラトフ国際空港 | Regional | ![]() | ロストフ・ナ・ドヌ |
マリスカル・スクレ国際空港 | Regional | ![]() | キト |
フィウミチーノ空港 | Hub | ![]() | ローマ |
サラーラ国際空港 | Regional | ![]() | サラーラ |
仁川国際空港 | Hub | ![]() | ソウル |
上海虹橋国際空港 | Hub | ![]() | 上海 |
深圳宝安国際空港 | Hub | ![]() | 深圳 |
シンガポール・チャンギ国際空港 | Hub | ![]() | シンガポール |
ニューアーク・リバティー国際空港(ターミナルA) | Terminal | ![]() | ニューヨーク |
ラガーディア空港(ターミナルB) | Terminal | ![]() | ニューヨーク |
東京国際空港 | Hub | ![]() | 東京 |
成田国際空港 | Hub | ![]() | 東京 |
2016年末より新たにリージョナル空港部門が設けられ、国内線および地域航空路線(飛行時間6時間未満を目安とする)中心の空港について別個に5段階評価を開始した[10]。2017年2月に中部国際空港がこの部門で初の5スターを獲得した。
ラウンジレーティング
5スター
下記の37のラウンジは最高位の5スターを獲得している。[11](2023年8月現在)
ラウンジ名 | 空港名 | 国 | 航空会社 |
---|---|---|---|
Air Canada Signature Suite Lounge | トロント・ピアソン国際空港 | ![]() | エア・カナダ |
Air France La Première Lounge | パリ=シャルル・ド・ゴール空港 | ![]() | エールフランス |
Air New Zealand International Lounge | オークランド国際空港 | ![]() | ニュージーランド航空 |
Air New Zealand International Lounge | シドニー国際空港 | ![]() | ニュージーランド航空 |
Airport Lounge World | ミュンヘン空港(ターミナル1) | ![]() | なし |
First Class Suite Lounge and Business Class ANA Lounge | 東京国際空港 | ![]() | 全日本空輸 |
domestic Suite and ANA lounges | 福岡空港 | ![]() | 全日本空輸 |
Suite Lounge and Business Class Lounge | 成田国際空港 | ![]() | 全日本空輸 |
Asiana Airlines First Class Lounge | 仁川国際空港 | ![]() | アシアナ航空 |
Cathay Pacific The Bridge Lounge | 香港国際空港 | ![]() | キャセイパシフィック航空 |
Etihad Airways First Class Lounge | アブダビ国際空港 | ![]() | エティハド航空 |
EVA Air Business class lounge | スワンナプーム空港 | ![]() | エバー航空 |
Garuda Indonesia First Class Lounge | スカルノ・ハッタ国際空港 | ![]() | ガルーダ・インドネシア航空 |
Hainan Airlines HNA Club | 北京首都国際空港 | ![]() | 海南航空 |
IGA Lounge | イスタンブール空港 | ![]() | なし |
Japan Airlines international First and Business class lounges | 東京国際空港 | ![]() | 日本航空 |
Japan Airlines First and Business Class Lounges | 成田国際空港 | ![]() | 日本航空 |
Korean Air First Class Lounge | 仁川国際空港 | ![]() | 大韓航空 |
Lufthansa First Class Terminal | フランクフルト空港 | ![]() | ルフトハンザドイツ航空 |
Munich Airport VIP Wing | ミュンヘン空港(ターミナル1) | ![]() | なし |
Primeclass Lounge | マスカット国際空港 | ![]() | なし |
Al Safwa and Al Mourjan Lounges | ハマド国際空港 | ![]() | カタール航空 |
Qatar Airways Premium Lounge | ロンドン・ヒースロー空港 | ![]() | カタール航空 |
Qatar Airways Premium Lounge | パリ=シャルル・ド・ゴール空港 | ![]() | カタール航空 |
Qatar Airways Premium Lounge | シンガポール・チャンギ国際空港 | ![]() | カタール航空 |
Sala VIP Domestic lounge | マリスカル・スクレ国際空港 | ![]() | なし |
Sala VIP International lounge | マリスカル・スクレ国際空港 | ![]() | なし |
Salon Maul Maxence | パリ=シャルル・ド・ゴール空港(ターミナル2A) | ![]() | なし |
Saudi Arabian Airlines Alfursan First and Business class lounge | プリンス・モハンマド・ビン・アブドゥルアズィーズ国際空港 | ![]() | サウディア |
Singapore Airlines First class and Business class lounges | ロンドン・ヒースロー空港 | ![]() | シンガポール航空 |
Singapore Airlines Private Room Lounge | シンガポール・チャンギ国際空港 | ![]() | シンガポール航空 |
SWISS First Class Lounge | チューリッヒ空港(ターミナルA) | ![]() | スイスインターナショナルエアラインズ |
Pearl Lounge | バーレーン国際空港 | ![]() | なし |
Turkish Airlines Business Class lounge | イスタンブール空港 | ![]() | ターキッシュエアラインズ |
United Airlines Polaris lounge | ジョージ・ブッシュ・インターコンチネンタル空港 | ![]() | ユナイテッド航空 |
ワールド・エアライン・アワード
全部門の結果は、ワールド・エアライン・アワードの公式サイトで閲覧できる。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2001[12] | ![]() | ![]() | ![]() |
2002[13] | ![]() | ![]() | ![]() |
2003[14] | ![]() | ![]() | ![]() |
2004[15] | ![]() | ![]() | ![]() |
2005[16] | ![]() | ![]() | ![]() |
2006[17] | ![]() | ![]() | ![]() |
2007[18] | ![]() | ![]() | ![]() |
2008[19] | ![]() | ![]() | ![]() |
2009[20] | ![]() | ![]() | ![]() |
2010[21] | ![]() | ![]() | ![]() |
2011[22] | ![]() | ![]() | ![]() |
2012[23] | ![]() | ![]() | ![]() |
2013[24] | ![]() | ![]() | ![]() |
2014[25] | ![]() | ![]() | ![]() |
2015[26] | ![]() | ![]() | ![]() |
2016[27] | ![]() | ![]() | ![]() |
2017[28] | ![]() | ![]() | ![]() |
2018[29] | ![]() | ![]() | ![]() |
2019[30] | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021[31] | ![]() | ![]() | ![]() |
2022[32] | ![]() | ![]() | ![]() |
2023[33] | ![]() | ![]() | ![]() |
2024[34] | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・ベスト・ローコスト・エアライン
世界の格安航空会社から選出される[35]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・ベスト・リージョナル・エアライン
世界の地域航空会社(スカイトラックスの定義では、主として短距離路線もしくは地域的な国際路線を就航する航空会社)から選出される[36]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・ベスト・エアポート・サービス
空港における航空会社のスタッフ・施設等の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[37]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・ベスト・エアライン・アライアンス
世界の航空連合から選出される。この部門は毎年1位から3位までのみの発表となっている[38]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2013 | ワンワールド | スターアライアンス | スカイチーム |
2014 | ワンワールド | スターアライアンス | スカイチーム |
2015 | ワンワールド | スターアライアンス | スカイチーム |
2016 | スターアライアンス | ワンワールド | スカイチーム |
2017 | スターアライアンス | ワンワールド | スカイチーム |
2018 | スターアライアンス | ワンワールド | スカイチーム |
2019 | スターアライアンス | ワンワールド | スカイチーム |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ワンワールド | スターアライアンス | スカイチーム |
2022 | スターアライアンス | スカイチーム | ワンワールド |
2023 | スターアライアンス | スカイチーム | ワンワールド |
2024 | スターアライアンス | ワンワールド | スカイチーム |
ベスト・イン・クラス
本節では、各部門の1位のみ示している。
ベスト・ファーストクラス・エアライン
ファーストクラスにおける総合評価の他、空港ラウンジ・座席・機内食・ラウンジで提供される食事・機内でのアメニティの品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[39]。
年 | ベスト・エアライン | ラウンジ | シート | ケータリング (機内ケータリング) | ラウンジ・ダイニング (ラウンジケータリング) | アメニティ |
---|---|---|---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | - | - |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | |||||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | - | - |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | - |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
ベスト・ビジネスクラス・エアライン
ビジネスクラスにおける総合評価の他、空港ラウンジ・座席・機内食・ラウンジで提供される食事・機内でのアメニティの品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[40]。
年 | ベスト・エアライン | ラウンジ | シート | ケータリング (機内ケータリング) | ラウンジ・ダイニング (ラウンジケータリング) | アメニティ |
---|---|---|---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | - | - |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | |||||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | - | - |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | - |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
ベスト・プレミアムエコノミークラス・エアライン
プレミアムエコノミークラスにおける総合評価の他、座席・機内食の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[41]。
年 | ベスト・エアライン | ベスト・シート | ベスト・ケータリング |
---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ベスト・エコノミークラス・エアライン
エコノミークラスにおける総合評価の他、座席・機内食の品質に対する乗客の評価に基づいて選出される[42]。
年 | ベスト・エアライン | ベスト・シート | ベスト・ケータリング |
---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2016 | ![]() | ![]() | ![]() |
2017 | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・ベスト・キャビン・クルー
ハードサービス(技術、効率性、注意力など)とソフトサービス(スタッフの熱意、態度、親しみやすさ、ホスピタリティなど)において、客室乗務員の総合的なパフォーマンスが評価される[43]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2014 | ![]() | 不明 | |
2015 | ![]() | 不明 | |
2016 | ![]() | 不明 | |
2017 | ![]() | 不明 | |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2020 | 新型コロナウイルス感染症の影響により中止 | ||
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・エアポート・アワード
全部門の結果は、ワールド・エアポート・アワードの公式サイトで閲覧できる。
ワールド・ベスト・ドメスティック・エアポート
世界の空港から選出される。国際空港であっても、国内線部門のみが評価の対象となる[69]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2013 | ![]() | ![]() | ![]() |
2014 | ![]() | ![]() | ![]() |
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
ワールド・ベスト・リージョナル・エアポート
2015年度新設部門。世界の地方空港(スカイトラックスの定義では、「通常、首都以外の都市に位置し、主として短~中距離路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港」[70])が評価の対象となる[71]。
年 | 1位 | 2位 | 3位 |
---|---|---|---|
2015 | ![]() | ![]() | ![]() |
2018 | ![]() | ![]() | ![]() |
2019 | ![]() | ![]() | ![]() |
2021 | ![]() | ![]() | ![]() |
2022 | ![]() | ![]() | ![]() |
2023 | ![]() | ![]() | ![]() |
2024 | ![]() | ![]() | ![]() |
脚注
出典
- ^ a b c d e f g 『NALU 2017年10月号』p.8
- ^ このうち6社が東アジア、2社が東南アジア、1社が中東。欧米の5スターエアラインは2022年のルフトハンザドイツ航空の降格により全て消滅
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- ^ World’s Top 100 Airports 2023
- ^ “World’s Top 100 Airports 2024” (英語). SKYTRAX. 2024年4月18日閲覧。
- ^ The World's Best Domestic Airports
- ^ “The World's Best Regional Airport 2015 受賞”. 中部国際空港. 2015年8月23日閲覧。
- ^ World’s Best Regional Airports
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