Битрикс24
Битрикс24 | |
---|---|
![]() Логотип | |
Тип | Сервис для управления бизнесом |
Разработчик | Битрикс |
Написана на | PHP, MySQL, JavaScript, HTML, CSS |
Интерфейс | web-интерфейс, мобильное приложение |
Операционная система | кроссплатформенный |
Первый выпуск | 2012 |
Сайт | bitrix24.ru |
«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «Битрикс».
Обзор
Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:
- CRM
- менеджер задач
- корпоративную социальную сеть
- чаты
- конструктор сайтов
- конструктор интернет-магазинов
- облачное хранилище и онлайн-документы
- календарь
- бизнес-процессы
- учёт рабочего времени
- сквозную аналитику
- мобильное приложение
- аудио/видеозвонки и видеоконференции в HD
- генератор документов и отчётов
- структуру компании
Архитектура
«Битрикс24» разработан на базе PHP.
Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации[1].
Поддержка ОС / мобильных ОС
По состоянию на 1 июня 2018 года «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем:
Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.
История создания
«Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года[2].
Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.
Идея создать отдельный Saas-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий[3].
История обновлений
10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид»[4].
25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж[5].
15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM[1].
28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику[6].
28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте»[7].
5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах[8].
9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения[9].
1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника[10].
13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика[11].
17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж[12].
26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов[13].
В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито»[14].
13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний»[15].
25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24»[16].
22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек[17].
9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек[18].
6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс. Такси»[19].
23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD[20].
Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp[21].
1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем[22].
11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда»[23].
Достижения и отзывы СМИ о продукте
На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов[24].
«Битрикс24» в 2011, 2012 и 2017 годах получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес»[25], «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции»[26].
12 марта 2018 года портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года[27].
26 июня 2018 года издание Techradar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса[28].
13 июля 2018 года PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года[29].
11 сентября 2018 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года[30].
19 ноября 2018 года «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет»[31].
7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России[32]:
- «Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM[33];
- «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.
В августе 2019 года отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений[34].
16 августа 2019 года издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами[35].
23 августа 2019 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM[36].
13 декабря 2019 года «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации»[37].
14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов[38].
20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России[39]:
- «Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM;
- «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.
21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов[40].
«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования[41].
Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»[42].
16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24»[43].
В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами[44].
27 сентября 2021 года генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков вошёл в «Топ-10 CEO IT-компаний России 2021 года» от «Коммерсант» и АМР[45].
Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24»[46].
«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний[47].
Использование «Битрикс24» за рубежом
За 2020 год число регистраций индийских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 176 %[48]
За 2020 год количество регистраций бразильских компаний в российском сервисе «Битрикс24» увеличилось на 50 %[49]
За 2020 год число регистраций польских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 64 %[50]
Распространённость в мире и поддерживаемые языки
По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира[3].
Среди крупных пользователей сервисом можно выделить[3]:
- Роснефть
- «Связной»
- Volkswagen
- Samsung
- правительство Мексики
- метрополитен Стамбула
- AİSCO Azerbaijan
- ГК «Корус консалтинг» на базе «1С-Битрикс24» разработала корпоративный портал для группы компаний «Сафмар»[51].
По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков[52].
Enterprise-версия «Битрикс24»
19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников[53].
1 августа 2022 года «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise. Тариф рассчитан на компании от 250 сотрудников[54].
Благотворительность
Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России[55].
Критика и сбои в работе
9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошёл сбой, который затронул 30 % пользователей из России[56].
25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров[57].
Партнёры по всему миру
К 2019 году партнёрская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний[58].
Примечания
- ↑ 1 2 "«Битрикс24» добавил в свою CRM функцию редактирования документов". CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
- ↑ Рыжиков запустил Bitrix24.ru (неопр.). Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 1 апреля 2018 года.
- ↑ 1 2 3 Наталия Боева. Как компания из Калининграда покорила мир и заработала миллиарды на бесплатной CRM. История «Битрикс24» (рус.). Дата обращения: 23 октября 2019. Архивировано 1 декабря 2021 года.
- ↑ "«Битрикс24» обновил функциональность CRM". CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
- ↑ "«Битрикс24» обновил функционал CRM". CNews.ru. Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 1 августа 2018.
- ↑ "В «Битрикс24» появилась новая бесплатная аналитика". CNews.ru. Архивировано 12 октября 2018. Дата обращения: 11 октября 2018.
- ↑ Швыркова, Анна. "«Битрикс24» позволит рекламодателям получать в CRM данные из форм сбора заявок «ВКонтакте»". Архивировано 11 октября 2018. Дата обращения: 11 октября 2018.
- ↑ «Битрикс24» позволит предпринимателям продавать в чатах и мессенджерах (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
- ↑ В «Битрикс24» появились голосовые сообщения (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
- ↑ В «Битрикс24» появился новый профиль сотрудника (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 22 августа 2019 года.
- ↑ В «Битрикс24» появилась новая CRM-аналитика (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
- ↑ В «Битрикс24» появились «Туннели продаж» (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 25 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
- ↑ В CRM «Битрикс24» появился ИИ-скоринг лидов (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 21 октября 2019. Архивировано 21 октября 2019 года.
- ↑ В «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито» (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019. Архивировано 20 ноября 2019 года.
- ↑ В «Битрикс24» появилась «База знаний» (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 18 февраля 2020. Архивировано 18 февраля 2020 года.
- ↑ Сбербанк предложил бизнесу систему CRM24 в интернет-банке (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 30 декабря 2019. Архивировано 30 декабря 2019 года.
- ↑ «Битрикс24» расширил количество участников своих видеоконференций до 12 человек (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 апреля 2020. Архивировано 26 апреля 2020 года.
- ↑ «Битрикс24» увеличил количество участников HD-видеоконференций до 24 человек (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 9 июня 2020. Архивировано 9 июня 2020 года.
- ↑ В «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс.Такси» (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 6 августа 2020. Архивировано 8 августа 2020 года.
- ↑ В «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 24 декабря 2020. Архивировано 24 декабря 2020 года.
- ↑ Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp (рус.). CNews.ru. Дата обращения: 18 июня 2021. Архивировано 19 июня 2021 года.
- ↑ 1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем (рус.). CNews.ru. Дата обращения: 22 августа 2022. Архивировано 23 августа 2022 года.
- ↑ 11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда» (рус.). CNews.ru. Дата обращения: 11 ноября 2022. Архивировано 17 ноября 2022 года.
- ↑ Союз нерушимый. Основатель «Битрикс» создал предприятие с «1С» стоимостью почти $100 млн (неопр.). Дата обращения: 27 марта 2018. Архивировано 29 марта 2018 года.
- ↑ Сколько это стоит? (рус.) www.bitrix24.ru. Дата обращения: 1 августа 2018. Архивировано 1 августа 2018 года.
- ↑ Премия Рунета 2012 (рус.) (2012). Дата обращения: 23 июня 2020. Архивировано 2 июля 2017 года.
- ↑ Kapko, Matt. "Best free CRM software, 2018: 7 top tools". CIO (англ.). Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
- ↑ "Best CRM software of 2018". TechRadar (англ.). Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
- ↑ "The Best Lead Management Software of 2018". PCMAG (англ.). Архивировано 1 августа 2018. Дата обращения: 30 июля 2018.
- ↑ "Best free cloud apps for business in 2018". TechRadar (англ.). Архивировано 14 сентября 2018. Дата обращения: 14 сентября 2018.
- ↑ "«Приоритет» назвал лидеров импортозамещения-2018 / Национальная премия в области импортозамещения". / Национальная премия в области импортозамещения. 2018-11-20. Архивировано 26 ноября 2018. Дата обращения: 26 ноября 2018.
- ↑ ИПП исследовал рынок CRM в России (неопр.). ipp.spb.ru. Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
- ↑ Исследование: больше других CRM используют телекоммуникационные и IT-компании (рус.). Дата обращения: 20 марта 2019. Архивировано 14 мая 2019 года.
- ↑ GetApp's Category Leaders in Human Resources (HR) (англ.). GetApp. Дата обращения: 9 сентября 2019. Архивировано 7 августа 2020 года.
- ↑ Newsweek. Administration & Organization (англ.). Newsweek (14 июня 2019). Дата обращения: 22 августа 2019. Архивировано 14 сентября 2019 года.
- ↑ Mike Williams, Jonas DeMuro, Brian Turner 2019-08-22T14:23:56Z Business software. Best CRM software of 2019: Customer relationship management solutions for any business (англ.). TechRadar. Дата обращения: 23 августа 2019. Архивировано 23 августа 2019 года.
- ↑ ПРЕМИЯ IT-ПРОЕКТОВ ЦИФРОВЫЕ ВЕРШИНЫ (неопр.). Дата обращения: 24 декабря 2019. Архивировано из оригинала 13 октября 2019 года.
- ↑ «Битрикс24» достиг отметки в 7 млн зарегистрированных компаний (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 15 апреля 2020. Архивировано 18 апреля 2020 года.
- ↑ Эксперты назвали самые популярные CRM-системы в России (рус.). Rusbase. Дата обращения: 21 июля 2020. Архивировано 21 июля 2020 года.
- ↑ «Битрикс24» достиг отметки в 8 млн зарегистрированных компаний (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 10 ноября 2020. Архивировано 9 ноября 2020 года.
- ↑ «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 17 мая 2021 года.
- ↑ Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24» (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 14 мая 2021. Архивировано 14 мая 2021 года.
- ↑ «Битрикс24» достиг отметки в 9 миллионов зарегистрированных компаний (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 20 мая 2021. Архивировано 20 мая 2021 года.
- ↑ В «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 27 мая 2021. Архивировано 27 мая 2021 года.
- ↑ Управленческий карантин (рус.). «Коммерсантъ» (27 сентября 2021). Дата обращения: 27 сентября 2021. Архивировано 4 декабря 2021 года.
- ↑ Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24» (рус.). ИТ Медиа | Компании сообщают (26 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
- ↑ «Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний (рус.). ИТ Медиа | Компании сообщают (8 декабря 2021). Дата обращения: 9 декабря 2021. Архивировано 9 декабря 2021 года.
- ↑ «Битрикс24» заявила о росте количества клиентов в Индии (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 11 сентября 2020. Архивировано 7 сентября 2020 года.
- ↑ «Битрикс24» рассказала о росте количества клиентов в Бразилии (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 8 октября 2020. Архивировано 13 октября 2020 года.
- ↑ «Битрикс24» объявил о росте количества клиентов в Польше (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 декабря 2020. Архивировано 17 мая 2021 года.
- ↑ «Корус консалтинг» создала корпоративный портал для группы «Сафмар» (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 22 ноября 2019. Архивировано 19 ноября 2019 года.
- ↑ Интерфейс «Битрикс24» перевели на шесть новых языков (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 7 февраля 2019. Архивировано 9 февраля 2019 года.
- ↑ «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 19 апреля 2021. Архивировано 19 апреля 2021 года.
- ↑ «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise (неопр.). =CNews.ru. Дата обращения: 23 августа 2022. Архивировано 24 августа 2022 года.
- ↑ Битрикс24. Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников (неопр.). vc.ru (25 октября 2021). Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
- ↑ "Рухнувший «Битрикс 24» парализовал работу своих пользователей". CNews.ru. Архивировано 1 апреля 2018. Дата обращения: 1 апреля 2018.
- ↑ «Битрикс24» парализовал работу своих пользователей по всей России (неопр.). CNews.ru. Дата обращения: 3 декабря 2020. Архивировано 21 сентября 2020 года.
- ↑ Партнерская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний (рус.). CNews (4 сентября 2019). Дата обращения: 20 сентября 2021. Архивировано 20 сентября 2021 года.
Ссылки
- bitrix24.com — официальный сайт Битрикс24 (англ.)
- bitrix24.ru — официальный сайт Битрикс24 (рус.)
- Карта компаний, пользующихся Битрикс24 в режиме реального времени